AVVIKSMELDING
Tirsdag 16 januar 2024,
vedrørende svar på epost forespørsler
.................................................
I går, mandag 15 januar 2024, ble jeg kontaktet
av en kunde, som hadde sendt oss en forespørsel på mail og ikke fått svar
Jeg sjekket innboks i outlook, men fant ikke noe fra han der
Vi sjekket opp, og det ble da avdekket at mailer rett og slett ikke kom fram
Jeg kontaktet IT-firma som har programmert mail
oppsettet fra hjemmesiden
(joda, siden vår er hjemmelaget, men selve
lagerdatabasen, alle annonsene med forespørselsskjema er det et IT-selskap som
har programmert for meg,
all tekst og infosider og alt sånt rundt skriver jeg og lager sjøl, men altså
databasen over deler og biler er innkjøpt løsning fra eksternt IT-firma)
De sjekker opp, og jada = mail distribusjonsappen
på Microsoft Azure Server har plutselig tatt kvelden
Uten varsel til verken meg som bruker, eller IT-selskap som admin, er app
plutselig bare borte hos Microsoft
Mail forespørsler har derfor bare forsvunnet i et "Microsoft Sort Hull"
Admin IT-selskap kan ikke svare meg hvor mange
mailer som er blitt borte, da de ikke fikk logget inn lenger
Forhåpentligvis er det ikke alt for mange...
MEN - jeg må bare beklage til de
som har sendt oss mail forespørsel og ikke fått svar !!!
Dere er sikkert blitt irriterte på oss, med å sende mail forespørsel og oppleve
null respons
SORRY !!!
Jeg vet dessverre ikke hvor mange jeg beklager til, da jeg ikke fikk noe
oversikt over omfanget av feilen som ble avdekket i går
IT-firma har nå fikset feilen i dag, og
omprogrammert til annen mail distribusjons-app i nett-skyen
Og de lover at dette aldri skal skje igjen
Vi svarer alltid på mails, vi driver tross alt delefabrikken vår i hovedsak på nett
Alt er nå testet og kontrollert og i orden
Så nå funker alt som normalt igjen
Igjen vil jeg bare beklage til de som ikke fikk svar på mail forespørsler til oss mens Microsoft Azure app hadde slukket lyset
Alt er nå back online
Feil ble rettet i dag
Morten
daglig leder
Saggrenda Bilopphuggeri AS
www.bruktdeler.com
Kongsberg