<<< Tilbake      <<< Tilbake til forsiden

BILVERKSTED KUNDER
NÆRINGSKJØP, PROFF-MARKED
KUNDEKORT REGISTRERING, FAKTURAKREDITT & LEVERING

Velkommen som profesjonell bilverksted kunde hos oss
Vi håper dere blir fornøyd med Service, Priser, Kvalitet, Deler og Levering hos oss

Vi kan alltid kontaktes på mail: post@bruktdeler.com
Eller telefon: 32 76 51 64

Vårt selgerteam vil hjelpe dere så kjapt og godt vi kan

Vi ønsker fornøyde kunder hos oss

KUNDEREGISTRERING:

Alle bilverkstedkundene registreres inn i kunderegister her
Vi bruker kunderegister aktivt til å registrere kundehistorikk og relevant informasjon mens kundeforhold pågår

Registrering av deres kundekort her hos oss gjøres utifra hva dere oppgir i varebestilling, om det er mail eller telefon

Hos stamkundene som handler mye her er ikke dette noe tema selvfølgelig
Der glir alt som det skal alltid på alt sånt

Men bare sånn på "generell basis" - selgergutta her spør ofte tilbake hvis dere har handlet her før, om det vi har registrert på dere her fremdeles stemmer
Men ansvaret for at alt blir rett ligger på den som bestiller da selvfølgelig
Vi regner med at folk vet best hvem de sjøl er når de bestiller varer tilsendt fra nett.

Korrekt faktura mail adresse er viktig at blir riktig
Like viktig som at vare kommer kjapt og godt fram på dør, er at faktura også kommer dit det skal, så ikke blir purremerknader på kundekort

Korrekte adresser er selvfølgelig kundens eget ansvar ved varebestilling

Vi spør tilbake der vi finner det nødvendig, men deres jobb å vite hvor ting skal hen hos dere
Vår jobb er å gjøre som dere bestiller

Vi oppbevarer ikke noe annet informasjon om din bedrift i kunderegister enn firmanavn, adresse, org.nr, epost og navn på driver
Ingenting sensitiv informasjon som f.eks kontonr eller slike ting skrives inn der
Bare ren naken data, samme som står registrert på dere i Brønnøysund
Eneste ved siden av det er et "memo-felt" hvor vi skriver inn egne notater om kundeforhold internt hos oss.
F.eks: positive ting som "god kunde", "kreditt ok", "handler mye her", spesielle hensyn for eksempel unormalt høyt kvalitetskrav (hva vi kan si ja og nei til de på),
"hyggelige karer", "flott bedrift"........sånne gode ting og erfaringer slik vi opplever det
Og andre ikke fullt så positive ting som f.eks: purresaker (hvor mange og hvor lange), klager, returer, oppførsel mail eller telefon.....sånne type ting.
Saker som skulle dukke opp underveis i kundeforholdet

FAKTURAKREDITT:

Alle bilverkstedkunder i kunderegister gjør vi kredittvurdering av
De aller fleste vi registrerer inn finnes kredittverdige, og får kreditt status OK
Kredittvurdering gjøres ved innregistrering på første varebestilling, og følges så opp underveis i kundeforholdet

Vi sender faktura på mail, som pfd vedlegg (ikke EHF)
Det gis 30 dagers kreditt tid på faktura hos oss
Vi forventer at faktura betales til forfall

Kredittvurdering hos oss gjøres jevnlig etter bestillingshyppighet eller etter behov
Etablerte stamkunder selvfølgelig unødvendig her, der glir alt alltid strøkent som det skal
Vi bruker nettplattformen Experian til kredittvurdering av selskaper
Relevante vurderingspunkter er kredittrating nivå som oppgis der, hvor lenge har drevet, generelle driftstall mot antall ansatte, betalings- eller revisoranmerkinger osv..
Annet og enda mer relevant er kreditt-historie som kunde her hos oss: Hvor mye handler her, purringer, retursaker osv.....

Som nevnt, de fleste profesjonelle bilverkstedene hos oss har kreditt status OK
Dette merkes ut på kundekort og varebestillinger sendes fortløpende så kjapt og godt vi kan

Ett lite unntak: spesielt store kjøp til "mindre verksteder" kan selgerne våre spørre om det er greit for dere at det tas forhåndsbetaling i enkelt tilfelle
Handler da kun om ett spesielt kjøp og påvirker ikke den normale kredittstatus på OK på vedkomne verksted.

Velkommen som kredittkunde hos oss

Spørsmål rundt dette, bare send mail med "attn: daglig leder"
 

For de selskapene vi ikke kan gi kreditt:
Det trenger ikke være noe negativt i det, kan bare være at f.eks verksted er nyetablert og ikke har registrert noe tall inn enda, så en begynner kundeforhold uten
kreditt og så bygger opp kreditt-verdighet over tid etterhvert som kundeforhold utvikler seg.

Har din bedrift ikke fakturakreditt her hos oss, enten ikke fått eller mistet, og dere mener det er feil - bare send mail med forklaring på hvorfor dere mener det er feil
husk å merke mail med "attn: daglig leder" i tilfelle.
Skjønt i de meget få tilfeller hvor kreditt er mistet, så vil nok det være en endelig avgjørelse hos oss
Men på den annen side, det er helt normalt at bedrifter forandrer seg over tid, så det er bare å spørre om ny kredittvurdering hvis vår er utdatert med tanke på driftsdata.

Liten ting til slutt:
Vi ber om at en vurdering av selskap som ikke kredittverdig hos oss ikke tas personlig på noe måte, vi snakker kun som bedrift til bedrift.
Det er en ren forretningsmessig vurdering fra vår side og ikke ment som noe negativt hos oss på noe måte
Det hender noen tar seg svært nær av å ikke få, eller å miste, fakturakreditt. Ikke gjør det, det er det ingen grunn til.
En kredittvurdering er på selskap og ikke på person, selv når det er snakk om et ENK.
 

VARELEVERING POST & BRING CARGO:

Bilverksteder med fakturakreditt her leveres varer på dør
Bedriftspakke post på dør, eller Bring Cargo levert på dør
(merk: driver du en liten butikk som ikke alltid er åpen eller folk tilstede i normal arbeidstid, 0800-1700, når postmann & cargobilene leverer,
så er det ditt ansvar å gi beskjed ved varebestilling at ikke kan få varer levert på dør, men må ha vareleveringer per servicepakke en selv henter på postkontor, eller hente kolli på cargo terminal)

Godt levert på dør er det vi alle ønsker hos våre leverandører
Så lenge fakturakreditt status er OK, så selvfølgelig blir varebestillingene levert slik
Kjapt og enkelt

Skulle dere også ønske vare sendt et annet sted, f.eks direkte til bilkjøper hos dere, med faktura til dere
Så selvfølgelig ikke noe problem
Så lenge deres kreditt status hos oss står på OK
 

Bilverksteder uten fakturakreditt hos oss, sendes postpakker som Servicepakke Oppkrav (samme som på forbrukermarkedet)
På Cargo frakt får vi ikke sendt i oppkrav, sjåførgutta der vil ikke ha noe med betaling å gjøre, så der må vi ta forhåndsbetaling per e-faktura før vi kan få sendt
(les mer om dette på annen infoside fra forsiden)

Sentralt her på østlandet og spesielt denne side innover mot Oslo har vi Budbil dør til dør også som alternativ
Hør med selgerne ved varebestilling om dette kan være aktuelt for deres bilverksted
I de fleste tilfeller både billigere og kjappere enn gjennom post/cargo + null risiko for transportskade da går direkte fra dør til dør,
når ikke skal igjennom travle omlastingsterminaler som innimellom har rå truckkjøring på lossing og lessing

Les også infoside om "leveringstid" fra forsiden

Vi gjør også oppmerksom på at det er visse ting vi ikke kan sende, og som kun selges som avhentevare her
f.eks Elbil / Hybrid batterier, store spesialbestillinger som svære kapp eller innredningspakker,
eller "skjøre" ting som ikke tåler allverdens behandling ("transportskade fare" og bedre solgt som avhentevare lokalt her på østlandet istede)
Selger vil gjøre oppmerksom på slikt der det er aktuelt

HENTE VARER HER:

Om dere vil hente selv, eller ordne frakt selv = ingen problem
Igjen så lenge deres kreditt status hos oss står på OK

Bare avtale avhentetidspunkt med selger her først - VIKTIG
Slik at det settes reservasjon på vare med en gang - husk: vi selger unike ting, bare en av hvert, så unngå bomtur
Husk Reservasjon (holdes i max 5 dager før slettes automatisk i lagersystem)

Men også at vare blir satt klar til avhenting i god tid før det skal hentes
Sjekket over og satt klar
Ingen sjåfør hos transportselskap liker å vente på opphentingssteder, ei heller dere hvis dere henter selv
Sørg for at den som henter vet hva han skal hente og for hvem, vi har mange kunder og bestillinger inne til enhvert tid

Hentefrist på avhentebestillinger er max 5 dager etter vi har gitt beskjed at det står klart
(igjen, før slettes i lagersystem og del frigjøres for salg til andre igjen)

Så lenge fakturakreditt status er OK, så ordne som dere vil sjøl, bare sørg for at vi har avtalt sammen på forhånd
Så skal vi sørge for at det står klart etter avtale

Kan da også avtales henting her utenfor våre åpningstider
Gi da beskjed slik at det avtales at delene settes klart oppe foran butikken før vi går om dagen,
altså utenfor porten, du kommer ikke lenger inn til oss etter 1600 (eller før 0800)
Bare vis hensyn til naboene våre her, så ikke hent seint på kvelden.....


Har dere ikke fakturakreditt her, så må varene betales i kassa når det hentes her
og da selvfølgelig kun innenfor våre åpningstider, sørg for å komme i god nok tid før stengetid 1600 blank.
Større bestillinger som tar litt lastetid og/eller truck-lasting, beregn minimum halv time før stengetid.
Send da med bedriftskort eller penger med den som skal hente, om du ikke kommer sjøl.
Vi tar ikke forhåndsbetaling på slikt, av erfaring, at henteavtale ikke holdes, så vi vil ha mulighet til enkelt kansellere bestillinger hvis folk ikke dukker opp etter avtale
(slette bestilling, legge vare på lager for salg til andre istede)

Vi ser fram til et gjensidig og godt samarbeid, for God Butikk for begge parter

Vi prøver å være konkurransedyktig på både pris og leveringsdyktighet av Gode Bruktdeler

Håper dere blir fornøyd som bilverkstedkunde hos oss

infoside fra Saggrenda Bilopphuggeri AS, Kongsberg
WWW.BRUKTDELER.COM
nettstedet for brukte bildeler